Usuwanie usterek

€ 135 including 21% VAT for the first hour, including call-out within Amsterdam. A follow-up hour costs € 78. If the cause turns out to be a faulty appliance, you only pay that first hour and know in black and white what is going on.

Jeśli konieczne jest wykrycie krótkiego połączenia, opłaca się 195 € za jego lokalizację; w przypadku użycia urządzenia do wykrywania przerw w przewodzie – 245 €. W przypadku usług poza Amsterdamerem dodaje się opłatę w zakresie od 65 € do 95 €, a prace wykonywane poza godzinami roboczymi podlegają dodatkowej opłacie w wysokości 50–100%.

Odłącz wszystkie urządzenia z tego obwodu — w tym te, których nie widzisz: pralkę za drzwi, lodówkę w sklepie oraz oświetlenie ogrodowe. Włącz ponownie ochronny przełącznik prądowy (RCD). Jeśli nadal będzie aktywny, błąd leży w jednym z urządzeń.

Potem ponownie podłączaj urządzenia jeden po drugim, z odstępem kilku minut między poszczególnymi podłączeniami. Błąd powróci, gdy podłączysz urządzenie uszkodzone. Uwaga: niektóre urządzenia mogą ulec awarii wyłącznie podczas określonego trybu pracy – na przykład pralka, która zaczyna ogrzewać dopiero po pół godzinie. Jeśli RCD ponownie wyłączy się natychmiast, gdy wszystkie urządzenia są podłączane, oznacza to, że błąd ma swoje źródło w instalacji, i należy skontaktować się z serwisem.

To jeden z najczęstszych przypadków, który niemal zawsze wskazuje na obecność wilgoci w instalacji na zewnątrz: lampa na fasadzie, która trzyma wodę, gniazdo ogrodowe, skrzynka połączeniowa w kioskie lub pod dachem szafy, albo przewód rozszerzeniowy na zewnątrz.

Spróbuj to, wyłączywszy obwód zasilający instalację zewnętrzną, i sprawdź, czy problem znika. Zazwyczaj rozwiązujemy ten problem, zastępując punkt instalacyjny odpowiednim elementem o odpowiednim stopniu ochrony IP — od 145 € za jeden punkt.

Jeśli występuje zapalny zapach, ślad od spalenia, brązowe zabarwienie w okolicy zasilania lub uczucie drętwienia podczas dotyku urządzenia lub kranu, wyłącz odpowiedni obwód i wezwij serwis w tym samym dniu.

„Poczuć się drętwienie" oznacza, że na obiekcie, który nie powinien być pod napięciem, występuje napięcie, a nie ma odpowiedniego uziemienia dźwiękowego, które mogłoby je neutralizować. „Odkładka" oznacza, że połączenie jest zbyt gorące. W obu przypadkach dalsze korzystanie z urządzenia stanowi poważne ryzyko.

Zablokowanie lub podłączenie obwodu RCD, zastąpienie przekaźnika większym lub usunięcie pokrywy jednostki rozdzielczej. A także: wielokrotne ponowne ustawianie obwodu, który nadal systematycznie się uśpiwa, bez znalezienia przyczyny.

Ten ostatni przypadek wydaje się niegroźny, ale to właśnie taki scenariusz, w którym luźna klamka ma czas na ogrzanie się. Wszystko, co proponujemy na tej stronie, możesz wykonać za pomocą przełączników umieszczonych na przedniej części urządzenia oraz gniazdów w gniazdach — nie potrzebujesz nic więcej.

Nie, a raczej powiedziałibyśmy to szczerze, niż bycie niepowodzeniem. Pracujemy od poniedziałku do soboty od 9:00 do 18:00. W tym czasie staramy się naprawić awarię tego samego dnia; poza tym okresem prosimy o kontakt w następną rano.

Jeśli poza godzinami pracy występuje nagłe zagrożenie — zapach palenia, dym, iskry — wyłącz główny przełącznik i skontaktuj się z numerem 112 w przypadku wystąpienia dymu lub pożaru. W przypadku awarii w samej sieci zasilania, przed swoim licznikiem, skontaktuj się z linią awaryjną operatora sieci; ta linia jest dostępna 24 godziny na dobę.

Przeglądaj, czy twoi sąsiadowie również nie mają prądu, oraz czy główny przełącznik w szafce z licznikiem nadal jest włączony. Jeśli tylko twoje domowe pomieszczenie nie ma prądu, a główny przełącznik jest wyłączony, to problem leży u ciebie — wtedy potrzebujemy nas.

Jeśli cała ulica nie ma prądu albo główny przełącznik nadal jest włączony, a nic nie działa, oznacza to awarię w sieci. Powiadomij to o swojej linii awaryjnej u operatora sieci – nie możemy w tym pomóc, a to nie kosztuje Cię niczego.

Tak. Koszt diagnostyki błędów wynosi 135 € za pierwszą godzinę, w tym koszt wyjazdu w Amsterdamie, oraz 78 € za każdą kolejną godzinę po tym okresie. Jeśli przyczyną okaże się uszkodzony urządzenie, zapłacisz jedynie za pierwszą godzinę i otrzymasz pisemne potwierdzenie wyników naszych badań.

Przed podłączeniem spróbuj następującego kroku: odłącz wszystkie urządzenia z uszkodzonego obwodu — w tym te, których nie możesz dostrzec — a następnie ponownie włącz obwód. Jeśli system nadal działa, przyłącz urządzenia pojedynczo, jeden po drugim. Pół wszystkich awarii wynika z jednego z uszkodzonych urządzeń. Nie łącz (bridging) ani nie przyklej (tape down) rozłącznika prądu przerywającego (RCD), ani nie ponawialnie nieustawiaj obwodu, nie znając przyczyny awarii.