Arıza giderme

€ 135 including 21% VAT for the first hour, including call-out within Amsterdam. A follow-up hour costs € 78. If the cause turns out to be a faulty appliance, you only pay that first hour and know in black and white what is going on.

Eğer izlenmesi gereken kısa devre varsa, kısa devrenin konumlandırılması için 195 € ücret alınır; bir kablo konumlandırma cihazı ile bir kesinti tespit edilmesi için 245 € ücret alınır. Amsterdam dışındaki bölgelerde ek ücret olarak 65 € ile 95 € arasında bir ücret eklenir ve çalışma saatleri dışında yapılan işler için %50–%100 arasında bir ek ücret uygulanır.

O devredeki tüm cihazları — görünmeyen cihazları da dahil: kapının arkasındaki çamaşır makinesi, mağazadaki dondurucu ve bahçe lambaları — bağlantısından kopuşturun. Ardından RCD'yi yeniden açın. Eğer cihaz çalışmaya devam ederse, sorun bir cihazda bulunmaktadır.

Sonra cihazları birer birer, birkaç dakika aralıklarla tekrar bağlayın. Hasarlı cihazı tekrar bağladığınızda hata tekrar ortaya çıkar. Not: Bazı cihazlar yalnızca belirli bir program sırasında arıza yapabilir; örneğin, sadece yarım saat boyunca ısıtma işlemini başlatan bir makine. Tüm cihazlar bağlantısız bırakıldığında RCD cihazı hemen tekrar devre dışı kalırsa, bu durum tesisatta bir sorun olduğunu ve sizin müdahale etmeniz gerektiğini gösterir.

Bu, en yaygın gözlemlerden biridir ve neredeyse her zaman dış ortamda yapılan kurulumda nemin olabileceğine işaret eder: su tutan bir cephe lambası, bir bahçe prizası, karportta veya bir şemsiyenin çatısının altında bulunan bir bağlantı kutusu ya da dış ortamda bulunan bir uzatma kablosu.

Dış ortamda kurulumu besleyen devreyi kapatarak ve sorunun ortadan kalkıp kalmadığını kontrol ederek test edin. Genellikle sorunu, ilgili noktayı doğru IP dereceli bir bağlantı parçasıyla değiştirmek suretiyle düzeltiriz — her noktada 145 €'dan başlar.

Alevli bir koku, yanma izi, bir priz çevresinde kahverengi renk değişimi ya da bir cihazı veya bir debiye dokunduğunuzda bir titreme hissi varsa, ilgili devreyi kapatın ve aynı gün hemen telefon edin.

İğnelemesi, kullanılmaması gereken bir parçada voltajın var olduğunu ve bu durumun giderilmesi için uygun bir sesli topraklama bağlantısının bulunmadığını gösterir. Yakış izi ise bir bağlantının aşırı ısındığını ifade eder. Her iki durum da cihazın kullanımının devam etmesinin ciddi bir risk oluşturduğu durumlardır.

RCD'yi sıkıştırma veya köprüleme, bir kesiciyi daha güçlü bir kesiciyle değiştirmek ya da tüketici ünitesinin kapakını çıkarmak. Ayrıca: nedenini belirleyemeden sürekli kesintiye uğrayan bir devreyi tekrar tekrar sıfırlamak.

Sonuncusu zararsız gibi görünse de, bu durumun tam olarak gevşek bir klemin ısıtma zamanı bulabileceği senaryodur. Bu sayfada önerdiğimiz her şeyi, cihazın ön yüzündeki anahtarlarla ve prizdeki prizlerle yapabilirsiniz — daha fazla adım atmanız gerekmez.

Hayır, size boşuna aramanızdan kaçınmak yerine, bu durumu dürüstçe söylemekten daha iyiyiz. Pazartesi ile Cumartesi arasında saat 09:00 ile 18:00 arasında hizmet veriyoruz. Bu saatler içinde bir arızayı aynı gün gidermeye çalışıyoruz; bu saatler dışında aramanız için ertesi sabah bizimle iletişime geçin.

Eğer çalışma saatlerimiz dışında acil bir durum varsa — yanma kokusu, duman, ateş parçaları — ana anahtarını kapatın ve duman veya yangın durumunda 112 numaralı acil hizmet hattına arayın. Elektrik tedarikinde sorun yaşanırsa, ölçüm cihazınızın önünde, şebeke operatörünün arıza hattına arayın; bu hattın 24 saat boyunca kullanıma sunulduğu bilinmektedir.

Komşularınızın da elektrik yok olup olmadığını ve elektrik ölçüm kutusunuzdaki ana anahtarın hala açık olup olmadığını kontrol edin. Eğer yalnızca evinizde elektrik yoksa ve ana anahtarınız kapatılmışsa, sorun sizinle ilgilidir — bu durumda bize ihtiyaç duyulur.

Eğer tüm sokak elektrikten kesilmişse ya da ana anahtarınız çalışmıyor olsa da hala açık ise, bu durum şebeke hatındaki bir arızadır. Bu durumu şebeke operatörünüzün arıza hattına bildirin; biz yardımcı olamayız ve bu işlem size hiçbir maliyet getirmez.

Evet. Hata tespiti ücreti, Amsterdam'da çağrı dahil ilk saat için 135 € ve bundan sonra her saat için 78 €'dır. Sorunun bir hasarlı cihazdan kaynaklandığı tespit edilirse, yalnızca ilk saati ödeyerek, tespit ettiğimiz hususlar hakkında yazılı bir raporu alırsınız.

Arayış yapmadan önce şunu deneyin: etkilenen devrede bulunan tüm cihazları —göremediğiniz cihazları da dahil— çıkartın ve ardından devreyi yeniden açın. Eğer sistem çalışmaya devam ederse, cihazları tek tek tekrar bağlayın. Tüm arızaların yarısı tek bir kusurlu cihazdan kaynaklanır. RCD'yi geçici olarak bağlamayın veya kâğıt bandla sabitlemeyin; ayrıca nedenini belirlemeden devreyi defalarca sıfırlamayın.