Устранение неисправностей

€ 135 including 21% VAT for the first hour, including call-out within Amsterdam. A follow-up hour costs € 78. If the cause turns out to be a faulty appliance, you only pay that first hour and know in black and white what is going on.

Если требуется выявить короткое замыкание, за его локализацию взимается плата в размере 195 евро; при использовании специализированного прибора для обнаружения разрывов в кабеле — 245 евро. За выезд за пределы Амстердама добавляется плата в диапазоне от 65 до 95 евро, а за выполнение работ вне рабочего времени применяется надбавка в размере от 50 до 100 %.

Отключите все устройства в этой электрической цепи — включая те, которые вы не видите: стиральную машину за дверью, морозильную камеру в магазине, садовые светильники. Включите автоматический выключатель (РЦД) снова. Если он остаётся включённым, неисправность находится в одном из электроприборов.

Затем снова подключайте устройства по одному — с интервалом в несколько минут. Неисправность снова возникнет, как только вы подключите неисправное устройство. Примечание: некоторые устройства могут выйти из строя только при выполнении определённой программы — например, посудомоечная машина, которая начинает нагрев только через полчаса. Если дифференциальный автоматический выключатель снова срабатывает сразу после отключения всех устройств, это указывает на неисправность в системе, и вам необходимо обратиться к специалисту.

Это один из наиболее распространённых признаков, который почти всегда указывает на наличие влаги при наружной установке: световой элемент на фасаде, садовая розетка, распределительная коробка в автомобильном навесе или под крышей сарая, либо удлинительный кабель, установленный на открытом воздухе.

Проверьте это, отключив цепь, питающую наружное оборудование, и посмотрите, исчезнет ли проблема. Как правило, мы устраняем её, заменяя узел на фитинг с подходящим IP-классом — по 145 евро за узел.

Если вы замечаете жгучий запах, след от ожога, коричневое изменение окраски в районе розетки или покалывание при прикосновении к электроприбору или к крану — отключите соответствующую электрическую цепь и позвоните в службу поддержки в тот же день.

«Щипотящее ощущение» означает, что на объекте, который не должен быть под напряжением, присутствует напряжение, а заземление для подавления этого напряжения отсутствует. «Пожарный след» указывает на то, что в каком-либо узле возникает повышенная температура. В обоих случаях дальнейшее использование устройства представляет реальный риск.

Зажатие или прокладывание прокладки между RCD, замена автоматического выключателя на более мощный или удаление крышки распределительного щита. А также: многократное повторное срабатывание цепи, которая постоянно отключается, при этом причина не установлена.

Последний вариант может показаться безвредным, но именно в этом случае ослабленный зажим может успеть нагреваться. Все рекомендации, представленные на этой странице, вы можете реализовать, используя переключатели на передней панели устройства и вилки в розетке — вам не нужно искать ничего дополнительно.

Нет, и мы предпочтём сказать это честно, чем заставлять вас звонить впустую. Мы работаем с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00. В эти часы мы стараемся устранить неисправность в тот же день; за пределами этого времени — звоните нам на следующий день утром.

Если за пределами нашего времени возникает острая опасность — запах горения, дым, искры — отключите главный выключатель и позвоните по номеру 112 в случае появления дыма или пожара. При неисправности в самой сети питания до вашего счётчика обратитесь в службу аварийного обслуживания электросети — она работает 24 часа в сутки.

Проверьте, не отключили ли соседям электричество, и не включён ли главный выключатель в шкафу с электрощитами. Если электричество отключено только в вашем доме, а главный выключатель выключен, то проблема в вас — в таком случае нам и нужно помочь.

Если на всём участке улицы отключено электроснабжение или ваш главный выключатель остаётся включённым, хотя ничего не работает, это indicates неисправность в электросети. Сообщите об этом в службу эксплуатации электросети; мы не можем ничего сделать, и это не потребует от вас никаких затрат.

Да. Стоимость диагностики неисправности составляет 135 евро за первый час, включая выезд в Амстердам, и 78 евро в час после этого. Если причина заключается в неисправности прибора, вы оплачиваете только первый час и получаете письменное заключение о выявленных нарушениях.

Прежде чем звонить, попробуйте следующее: отключите все устройства в затронутой электрической цепи — включая те, которые вы не видите, — и снова включите её. Если напряжение сохраняется, подключайте устройства по одному. Половина всех неисправностей вызывается одним неисправным прибором. Не проводите заземление или фиксацию RCD лентой, а также не перенастраивайте цепь многократно, пока не установите причину неисправности.