Dépannage électrique

€ 135 including 21% VAT for the first hour, including call-out within Amsterdam. A follow-up hour costs € 78. If the cause turns out to be a faulty appliance, you only pay that first hour and know in black and white what is going on.

Si un court-circuit doit être localisé, nous facturons 195 € pour sa localisation ; en cas d'utilisation d'un localisateur de câbles pour détecter une rupture dans un circuit, le tarif s'élève à 245 €. En dehors d'Amsterdam, un supplément de 65 € à 95 € est appliqué, et pour les interventions en dehors des heures d'ouverture du bureau, une majoration de 50 % à 100 % est appliquée.

Débranchez tout ce qui est connecté à ce circuit — y compris ce que vous ne voyez pas : la machine à laver derrière la porte, le congélateur de la supermarché, les lampes de jardin. Réactivez le disjoncteur différentiel. S'il reste activé, la panne est dans un appareil.

Ensuite, ralliez à nouveau les appareils un par un, en espacant quelques minutes entre chaque opération. L'erreur réapparaît dès que vous ralliez l'appareil défectueux. Remarque : certains appareils ne présentent un défaut que lors d'un programme spécifique, comme un lave-vaisselle qui ne commence à chauffer que pendant trente minutes. Si le disjoncteur différentiel déclenche à nouveau immédiatement lorsque tous les appareils sont débranchés, le défaut est dans l'installation et nous devons intervenir.

Il s'agit de l'un des motifs les plus fréquents et qui, presque systématiquement, indique la présence d'humidité lors d'une installation en extérieur : une lampe de façade qui retient de l'eau, une prise de jardin, une boîte de raccordement située dans un carport ou sous le toit d'une dépendance, ou encore un câble d'extension utilisé en extérieur.

Testez cela en coupant le circuit alimentant l'installation extérieure et en vérifiant si le problème disparaît. Nous le réparons généralement en remplaçant le raccord par un raccord doté de la classe d'IP appropriée — à partir de 145 € par raccord.

En cas d'odeur brûlante, d'une marque de brûlure, d'une teinte brune autour d'une prise électrique ou d'une sensation de picotement lors du contact avec un appareil ou un robinet, éteignez immédiatement le circuit concerné et appelez le service d'assistance le jour même.

Un « tingle » indique qu'une tension est présente sur un composant qui ne devrait pas être sous tension, et qu'aucune mise à la terre sonore n'est disponible pour la neutraliser. Une « marque de brûlure » indique qu'une jointure est en surchauffe. Dans ces deux cas, poursuivre l'utilisation de l'appareil représente un risque réel.

Obstruer ou combler le RCD, remplacer un disjoncteur par un disjoncteur de plus forte capacité, ou retirer le couvercle de l'armoire électrique. Et : réinitialiser à plusieurs reprises un circuit qui continue de déclencher sans avoir identifié la cause.

Ce dernier point semble sans danger, mais correspond précisément au scénario où une bride lâche a le temps de se chauffer. Tout ce que nous proposons sur cette page peut être réalisé à l'aide des interrupteurs situés sur la face avant de l'appareil et des connecteurs insérés dans la prise — il n'est pas nécessaire de chercher ailleurs.

Non, et nous préférons l'affirmer franchement plutôt que de vous faire passer un appel en vain. Nous travaillons du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00. Pendant cette période, nous essayons de corriger un dysfonctionnement le jour même ; en dehors de cette période, veuillez nous appeler le lendemain matin.

Si un danger aigu se présente en dehors de nos heures d'ouverture — odeur de combustion, fumée, étincelles — éteignez l'interrupteur principal et appelez le 112 en cas de fumée ou d'incendie. En cas de panne de l'alimentation électrique elle-même, avant d'atteindre votre compteur, contactez la ligne d'assistance du gestionnaire du réseau ; celle-ci est disponible 24 heures sur 24.

Vérifiez si vos voisins ne bénéficient pas non plus d'électricité, et si l'interrupteur principal de votre tableau électrique est toujours en position « ON ». Si seules vos habitations sont privées d'électricité et que votre interrupteur principal est éteint, le problème vient de chez vous — auquel cas nous sommes appelés à intervenir.

Si toute la rue est privée d'électricité, ou si votre interrupteur principal reste en position « ON » alors que rien ne fonctionne, il s'agit d'une panne de la réseau électrique. Signalez ce problème à la ligne de détection de votre opérateur de réseau : nous ne pouvons rien y faire, et cela ne vous coûtera rien.

Oui. Le diagnostic de panne coûte 135 € pour la première heure, y compris le déplacement à Amsterdam, puis 78 € par heure après cette première heure. Si la cause se révèle être un appareil défectueux, vous ne payez que cette première heure et vous recevez une note écrite indiquant nos constatations.

Avant de composer un appel, essayez la procédure suivante : débranchez tous les appareils du circuit concerné — y compris ceux que vous ne pouvez pas voir — puis rallumez ce circuit. Si le circuit reste stable, rallumez les appareils un à un. La moitié des pannes sont dues à un seul appareil défectueux. Ne tentez pas de combler ou de fixer un disjoncteur différentiel à l'aide d'un pont ou d'une bande adhésive, et n'effacez pas systématiquement le disjoncteur sans avoir identifié la cause du problème.